Quanto custa um contrato de manutenção para o meu elevador?

Esta pergunta, feita de diversas formas, é aquela que mais vezes me colocam no início de qualquer conversa que tenha por tema os elevadores.
A maior parte das pessoas não imagina o quanto subjectiva é a questão, e a quantidade de respostas que a mesma pode ter.
A manutenção de um elevador, para o caso de um contrato normal,  pressupõe a visita mensal ao equipamento, a execução de um plano de manutenção, a assistência a avarias dentro do horário normal de trabalho, e o seguro da responsabilidade civil e criminal sobre os acidentes que possam decorrer na instalação.

Por isso o valor do contrato tem de variar mediante a idade do equipamento, número de pisos, tipo de portas, tipo de tracção, localização da instalação, degradação do equipamento, carga do elevador, sofisticação do quadro de comando, etc.
As empresas para satisfazer esses requisitos são obrigadas a ter uma estrutura de recursos humanos (gestão, administrativos e técnicos) capaz de responder a estas necessidades.
Como é óbvio os custos são muito semelhantes de empresa para empresa. Salários, viaturas, formação, ferramentas, rendas, impostos, etc., etc. são valores que se aproximam independente de se tratar de uma multinacional ou uma pequena empresa local.
Claro que uma grande empresa tem custos de formação muito superiores aos de uma pequena empresa, mas em compensação os custos de estrutura são bastante mais baixos devido à natural economia de escala.
Então porque aparecem valores tão díspares entre os serviços prestados por diferentes empresas? Com certeza que muito poucos acreditam que serão as margens de negócio que variam de empresa para empresa. As margens actualmente estão bastante esmagadas para qualquer empresa do sector.
O problema está apenas na quantidade de técnicos que as empresas têm para fazer manutenção aos elevadores. Há uns anos o número de técnicos nas empresas de manutenção era de cerca de 1 para cada 80 elevadores. Actualmente (especialmente nas multinacionais) esse número está na ordem dos 100 a 120 elevadores por técnico, mas há empresas em que esse número chega aos 200 (e até mais) aparelhos por cada técnico.
Ora como é óbvio, e especialmente quando se trata de um serviço cujo custo é fundamentalmente mão-de-obra, isso faz toda a diferença no momento de se apresentar uma proposta ao cliente.
Também, como é óbvio, o serviço que o cliente contrata a uma empresa com 200 elevadores por técnico não é o de manutenção de elevadores, mas sim o de "assinador de livros de manutenção", porque de manutenção preventiva o cliente abdicou no momento em que assinou o contrato.
O nosso povo sempre disse, e com razão, que "Galinha gorda por pouco dinheiro....."

EM PORTUGAL HÁ UMA PREOCUPAÇÃO COM A SEGURANÇA DOS ELEVADORES INSTALADOS?

Em Portugal a grande maioria do parque de elevadores em serviço tem mais de 20 anos de funcionamento.

Aliás esta situação não é diferente noutros países da Europa. A pensar nesta realidade a Europa produziu há alguns anos legislação de segurança que visava que esse antiquado parque de equipamentos fosse intervencionado salvaguardando a segurança dos muitos milhões de pessoas que o utilizam diariamente. Essa legislação comunitária (EN 81-80) ficou conhecida por SNEL - Safety Norm for Existing Lifts e prevê/previa a adaptação dessa legislação por cada país membro.

Esse trabalho foi sendo desenvolvido por toda a Europa e transcrito para cada país de uma forma natural. Alguns países (não sendo o caso de Portugal) vão fazendo alguma resistência à sua adaptação, dado acharem que a sua legislação nacional já é suficientemente rigorosa em matéria de segurança no caso dos elevadores antigos.

No caso de Portugal, tirando uma ou duas adaptações que foram introduzidas pelo Decreto-lei 320/2002, quase nada da SNEL foi legislado e tornado obrigatório de se realizar.

A ELA - European Lift Association, entidade independente e fora de qualquer suspeita, faz em inícios de 2010 a publicação de um artigo sobre a aplicação da SNEL na Europa, e nesse artigo inclui o seguinte mapa.

A legenda que acompanha este mapa é a seguinte:

SNEL application in Europe

Green = SNEL legislation in place.

Yellow = in preparation

Red = nothing yet

Quer isto dizer que até hoje Portugal fez "nothing yet", nada até agora.

Para breve está prevista a revogação do Decreto-lei 320/2002, o que poderia antever algumas adaptações da SNEL, mas bem podemos continuar apreensivos porque ainda não é desta vez que está prevista qualquer adaptação.

Portugal vai continuar a ter um parque com baixa segurança, apenas restando o bom senso dos proprietários dos elevadores para, mesmo sem a obrigação da lei, irem aumentando a segurança dos seus equipamentos.

COMO OS ADVOGADOS INGLESES ENCARAM OS ACIDENTES EM ELEVADORES

É interessante ver como em Inglaterra são encarados os acidentes com os elevadores. Se em Portugal se passasse o mesmo talvez se começasse a ter mais atenção e cuidado com os serviços de manutenção.

Tem a certeza que tem a melhor e mais segura opção de manutenção no seu elevador.

Siga o link   http://www.thompsons.law.co.uk/other-accidents/escalators-lifts-personal-injury-compensation.htm

QUE SERVIÇOS NOS PROPOMOS PRESTAR

Os serviços que a HAPE vai prestar aos seus clientes dividem-se em três grupos

No primeiro grupo estão os serviços prestados através de um portal (em construção) que funciona como um depósito de informação e que também serve de consultório on line para questões técnicas e jurídicas. Qualquer questão nestas áreas nos pode ser colocada que será respondida pela mesma via. As respostas de âmbito jurídico são da responsabilidade de um advogado sénior que domina profundamente a legislação aplicável.

No segundo grupo estão os serviços de consultadoria dirigidos a proprietários de elevadores que desejam um melhor e mais rentável serviço de manutenção dos seus equipamentos. Também prestamos serviços de consultadoria àqueles que têm necessidade de projectar, comprar ou instalar elevadores novos. Tanto um como outro destes serviços funcionam pela celebração de contratos em regime de avença ou apenas para uma situação específica.

No terceiro grupo encontram-se os serviços de outsourcing que prestamos a empresas do ramo dos elevadores. Estes serviços, que estão preservados por rigorosos princípios de confidencialidade, passam por áreas como a formação, prospecção, estudo de mercado e administrativo, e são combinados pontualmente com cada cliente.

A todos estes serviços tentaremos aplicar o nosso principio: “Prestar um serviço acima das expectativas do cliente.”

Os elevadores são máquinas perigosas

http://oglobo.globo.com/rio/mat/2010/11/10/acidente-com-elevador-mata-uma-pessoa-em-predio-no-centro-do-rio-922993904.asp

Por isso devemos ter o máximo cuidado a quem entregamos a manutenção dos nossos equipamentos.

Se tem dúvidas, consulte a HAPE.

ALGUMAS INSTALAÇÕES DE REFERÊNCIA SOBRE AS QUAIS TIVE RESPONSABILIDADE SUPERIOR EM TERMOS DE CONTRATO E/OU INSTALAÇÃO

ALGUMAS INSTALAÇÕES DE REFERÊNCIA SOBRE AS QUAIS TIVE RESPONSABILIDADE SUPERIOR EM TERMOS DE CONTRATO E/OU INSTALAÇÃO

A)     CENTROS COMERCIAIS

Modelo Viveiros – Funchal- Madeira

Modelo de Câmara de Lobos – Câmara de Lobos - Madeira

Caniço Shopping – Caniço de Cima - Madeira

Centro Comercial de Santa Cruz – Santa Cruz - Madeira

Dolce Vita Funchal – Funchal - Madeira

Mar Shopping - Matosinhos

Vivaci Maia – Maia

Leiria Shopping – Leiria

Continente de Valongo - Valongo

B)      HOSPITAIS E CLÍNICAS MÉDICAS

Hospital Pediátrico de Coimbra - Coimbra

Hospital Privado de Aveiro – CLIRIA

C)      UNIDADES HOTELEIRAS

Pestana Grand Hotel – Funchal - Madeira

Hotel Porto Mare – Funchal - Madeira

Porto Mare The Residence – Funchal - Madeira

Estalagem Albatroz – Santa Cruz - Madeira

Hotel Quinta Splendida – Caniço de Cima - Madeira

Quinta Mirabella – Monte - Madeira

Hotel Madeira Regency Cliff – Funchal - Madeira

Golden Age Residence – Funchal - Madeira

Hotel Moniz Sol – Porto Moniz - Madeira

Estalagem Euromoniz – Porto Moniz - Madeira

Choupana Hill Resorts – Choupana – Madeira

Pestana Promenade – Porto Santo – Madeira

Pestana Porto Santo – Porto Santo – Madeira

Atlântida Apartamentos Turísticos – Funchal – Madeira

Meliã Madeira Mare – Funchal – Madeira

Estalagem Senhora das Neves – Alfandega da Fé

Hotel Orquídea – Funchal - Madeira

D)     EDIFÍCIOS DE SERVIÇOS E DESPORTO

Complexo de Piscinas Olímpicas dos Álamos – Funchal - Madeira

Centro de Congressos de Porto Santo - Madeira

Estádio do Nacional da Madeira – Choupana - Madeira

Mercado do Estreito – Estreito de Câmara de Lobos – Madeira

FUN – Centro Temático do Funchal

Cidade da Criança – Funchal – Madeira

Gimnodesportivo de Porto Santo

Torre MODIS - Maia

E)      TRANSPORTES

Aeroporto da Madeira – Torre de Controlo

Metro do Porto – Linha Laranja

ALGUMAS INSTALAÇÕES DE REFERÊNCIA SOBRE AS QUAIS TIVE RESPONSABILIDADE SUPERIOR EM TERMOS DE MANUTENÇÃO

ALGUMAS INSTALAÇÕES DE REFERÊNCIA SOBRE AS QUAIS TIVE RESPONSABILIDADE SUPERIOR EM TERMOS DE MANUTENÇÃO

A)     CENTROS COMERCIAIS

Madeira Shopping – Funchal - Madeira

Modelo Viveiros – Funchal- Madeira

Modelo de Câmara de Lobos – Câmara de Lobos - Madeira

Caniço Shopping – Caniço de Cima - Madeira

Centro Comercial de Santa Cruz – Santa Cruz - Madeira

Anadia Shopping – Funchal - Madeira

Centro Comercial Oudinot – Funchal - Madeira

Galerias Comerciais S. Lourenço – Funchal - Madeira

Centro Comercial Monumental Lido – Funchal - Madeira

Dolce Vita Funchal – Funchal - Madeira

Norte Shopping - Matosinhos

Arrábida Shopping – Vila Nova de Gaia

Gaia Shopping – Vila Nova de Gaia

Via Catarina - Porto

Maia Shopping - Maia

Dolce Vita Porto - Porto

Mar Shopping - Matosinhos

Centro Comercial Ferrara Plaza – Paços de Ferreira

Centro Comercial 8ª Avenida – São João da Madeira

Dolce Vita Coimbra - Coimbra

Centro Comercial Rainha – Oliveira de Azeméis

Centro Comercial Brasília - Porto

Galerias Comerciais Península - Porto

E. Leclerc - Lamego

Porto Grand Plaza - Porto

Serra Shopping - Covilhã

Vivaci Guarda - Guarda

Palácio do Gelo Shopping - Viseu

Centro Comercial Alegro – Castelo Branco

Viseu Retail Park - Viseu

Centro Comercial Jumbo – Castelo Branco

B)      HOSPITAIS E CLÍNICAS MÉDICAS

Hospitais da Universidade de Coimbra - Coimbra

Máxilo-Facial de Coimbra - Coimbra

Hospital Infante D. Pedro de Aveiro

Hospital Santo André de Leiria

Hospital Privado de Aveiro – CLIRIA

Hospital Padre Américo - Penafiel

Hospital de Amarante - Amarante

Hospital S. Miguel de Oliveira de Azeméis

Hospital S. Sebastião – Vila da Feira

Hospital Distrital de Águeda

Hospital Dr. Francisco Zagalo de Ovar

Hospital Sousa Martins – Guarda

Hospital Geral de Santo António – Porto

Novotel - Afurada

Clínica Santa Catarina – Funchal - Madeira

Hospital de Penafiel - Penafiel

Clínica de Santa Luzia – Funchal - Madeira

Hospital da Arrábida – Vila Nova de Gaia

Maternidade Júlio Dinis - Porto

C)      UNIDADES HOTELEIRAS

Pestana Grand Hotel – Funchal - Madeira

Pestana Bay Ocean Aparthotel – Funchal - Madeira

Pestana Carlton Madeira – Funchal - Madeira

Pestana Casino Park – Funchal - Madeira

Pestana Gardens Aparthotel – Funchal - Madeira

Pestana Miramar Aparthotel – Funchal - Madeira

Pestana Palms – Funchal - Madeira

Pestana Village Aparthotel – Funchal - Madeira

Pestana Atalaia – Santa Cruz - Madeira

Hotel Cliff Bay – Funchal - Madeira

Hotel Porto Santa Maria – Funchal - Madeira

Hotel Porto Mare – Funchal - Madeira

Porto Mare The Residence – Funchal - Madeira

Suite Hotel Éden Mare – Funchal - Madeira

Hotel Amaranto - Amarante

Hotel Navarras – Amarante

Albergaria Vice-Rei - Porto

Forte de São Francisco Hotel – Chaves

Hotel Trajano - Chaves

Hotel Solverde - Espinho

Hotel Praia-Golf - Espinho

Hotel Dighton – Oliveira de Azeméis

Hotel Alto Lido – Funchal - Madeira

Hotel Baía Azul – Funchal - Madeira

Hotel Monumental Lido – Funchal - Madeira

Hotel Orca Praia – Funchal - Madeira

D. Pedro Machico – Machico – Madeira

Hotel Central Parque – Maia

Hotel D. Henrique - Porto

Estalagem Albatroz – Santa Cruz - Madeira

Hotel Tropical – Caniço de Baixo - Madeira

Hotel Quinta Splendida – Caniço de Cima - Madeira

Quinta Mirabella – Monte – Madeira

Hotel S. José - Porto

Residencial Windsor – Funchal - Madeira

Hotel Quinta do Sol – Funchal - Madeira

Hotel Savoy – Funchal - Madeira

Hotel Raga – Funchal – Madeira

Grande Hotel do Porto - Porto

Hotel Madeira Regency Cliff – Funchal - Madeira

Hotel Ibis de Leiria

Hotel Turismo - Guarda

Hotel Dom Luís - Coimbra

Golden Age Residence – Funchal - Madeira

Grande Hotel Caldas da Felgueira – Canas de Senhorim

Hotel da Barra - Ílhavo

Albergaria Penha de França – Funchal - Madeira

Quinta da Bela Vista – Funchal - Madeira

Residencial Salgueiro – Porto Moniz - Madeira

Inatel Porto Santo - Madeira

Inatel da Vila da Feira – Quinta do Castelo – Vila da Feira

Aparthotel Luamar – Porto Santo - Madeira

Hotel Madeira – Funchal - Madeira

Hotel Duas Torres – Funchal - Madeira

Hotel Moniz Sol – Porto Moniz - Madeira

Estalagem Euromoniz – Porto Moniz - Madeira

Choupana Hill Resorts – Choupana - Madeira

Hotel Ipanema Park - Porto

Hotel Beta - Porto

Hotel Mercure Porto

Pousadas de Portugal – Responsável pelas unidades de todo o país

D)     EDIFÍCIOS DE SERVIÇOS E DESPORTO

Estádio do Dragão - Porto

Complexo de Piscinas Olímpicas dos Álamos – Funchal - Madeira

Nestlé - Estarreja

Universidade de Aveiro

Arquivo Distrital de Vila Real

Arquivo Distrital de Bragança

Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro – Vila Real

Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto

Soporcel – Figueira da Foz

Casino da Madeira

Casino da Figueira

Casino de Espinho

UNICER – S. Mamede Infesta

Loja do Cidadão do Porto

Torre das Antas - Porto

Biblioteca Municipal da Marinha Grande

Biblioteca Municipal Eugénio de Andrade – Fundão

Centro de Congressos de Porto Santo – Madeira

Cerâmica de Valadares – Valadares

Santuário de Fátima

Teatro Nacional de S. João

Estádio do Nacional da Madeira – Choupana - Madeira

Barragem de Miranda do Douro

Barragem de Bemposta

Barragem de Pocinho

Barragem de Picote

Barragem da Régua

Barragem de Tabuaço

Barragem do Torrão

Barragem da Valeira

Barragem de Pracana

Barragem de Cabril

Barragem de Bouça

Barragem de Fratel

Barragem de Aguieira

Termas de S. Pedro do Sul

Mercado da Gafanha da Nazaré

Mercado de Lamego

Mercado do Estreito

Torre Lidador – Câmara Municipal da Maia

Fundação de Serralves – Porto

Directoria do Porto da Polícia Judiciária - Porto

E)      TRANSPORTES

Metro do Porto

Aeroporto da Madeira

Refer

F)      BANCOS E COMPANHIAS DE SEGUROS

Banco de Portugal – Porto

Finibanco

BES

Banif

AXA

Tranquilidade

Santander – Totta

Millenium – BCP

Montepio Geral

Caixa de Crédito Agrícola

Banco Bilbao e Vizcaia