Nos dias que correm, e apesar de muitos dos proprietários dos elevadores nem fazerem a mais pequena ideia, os equipamentos estão preparados para poderem ser “contactados” por tele-monitorização.
Entende-se por tele-monitorização, de uma forma simplista, a capacidade de se conseguir à distancia aceder a um diagnóstico de funcionamento e performance de um determinado equipamento.
No caso dos elevadores, mesmo nos equipamentos mais vulgares instalados, as empresas de manutenção já têm capacidade para aceder ao comando dos elevadores e conseguirem receber diagnósticos do seu estado de funcionamento.
Esses relatórios podem ter diversas utilidades. Vamos supor diversas situações.
Num caso o diagnóstico revela que está a haver problemas de funcionamento com a porta do piso 2, mas que apesar disso o elevador ainda está em funcionamento. A empresa de manutenção pode antecipar a visita de conservação de maneira a conseguir corrigir a possível avaria antes de haver uma imobilização.
Noutro caso, em que existem dois elevadores no edifício em duplex, o diagnóstico confirma que um dos equipamentos está imobilizado por avaria. O cliente ainda nem detectou o problema, porque o outro elevador vai respondendo às solicitações e ninguém se apercebeu que há um elevador imobilizado. A empresa de manutenção envia de imediato a equipa que vai reparar a avaria, e o proprietário ganha um tempo precioso nesta operação.
Para além das situações que descrevi, muitas outras poderiam ser dadas como exemplo.
Por motivos legais a intervenção nos equipamentos através de sistemas de tele-monitorização está vedada às empresas de manutenção salvo se houver autorização expressa do proprietário. Com isto pretende-se proteger o dono do elevador da possibilidade de que o seu equipamento seja alvo de sabotagem por parte da empresa de manutenção ou de qualquer intruso informático que consiga aceder ao comando do elevador. E as empresas de manutenção respeitam este princípio com o máximo de rigor.
No entanto, em teoria, é possível fazer à distância variadíssimas acções no comando do elevador. Reprogramar o software, alterar parâmetros de programação (tempo de abertura de portas, velocidade do equipamento, anular o acesso a um determinado piso, etc.),e procurar circuitos alternativos quando se dá uma avaria de electrónica, são situações que não exigem a presença do técnico na instalação.
A tele-monitorização, tento nos elevadores como noutras áreas tecnológicas, abre horizontes diferentes dos que estamos habituados a imaginar quando se fala de manutenção de equipamentos electromecânicos. Em breve teremos de nos habituar a ver menos vezes nas instalações os técnicos de manutenção, porque eles irão fazer parte do seu trabalho sentados na secretária nos escritórios da sua empresa.
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